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主播粉丝维护超级法典

2018-11-10 15:51
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   有礼貌

多说谢谢

     好的第一印象太重要了,第一印象OK了,才有机会展示后面的重头戏。

    走进一个直播间,主播一上来就热情的和老粉丝打招呼,对新用户表示感谢,对新关注的宝贝表示诚挚的问候。你是不是觉着这个主播超有礼貌的,身心都是愉悦的。这个时候,作为新粉丝我们,会停下来观望一下,这至少是一次舒服的感官体验。






个人标签化
寻求风格差异化

    这个就需要好好琢磨一下自己的特性在哪里,是高冷属性,亲民属性,自黑属性,萌性二次元属性,还是逗比无下限属性……

    粉丝了解你的属性了就会在心里给主播分类,不开心的时候会想到说话逗逗的你,没有动力的时候的会想到经常灌鸡汤的你……有效的沟通建立在相互理解和相同的价值理念的基础之上。主播的沟通方式对了观众的胃口,主播理解了观众的情感诉求,这样积累的粉丝都是粘性比较大的粉丝,而不是泛泛而过的僵尸粉。





互动时记住
并尊重粉丝习惯

     粉丝在主播直播中发弹幕最欣喜的莫过于主播看到了自己的弹幕并给予回应了,那种存在感爆棚有没有,那种瞬间被点名的喜悦感就好像昭告全世界“是我,是我,他点我名了耶”。

     可是往往这个时候,很多主播照顾不到粉丝的感受,会忽略掉和粉丝的互动环节。相反,很多大主播却能尽量的照顾到主播的习惯,并记住主播的习惯,这些会让粉丝很感动。

    比如,这个小哥哥不吃葱和香菜,那个大哥很喜欢听张国荣的歌,这个美女喜欢吃火锅小龙虾,那个小姐姐最大的愿望是想看一场陈奕迅的演唱会等,必要的时候拿个小本记上。

    记住粉丝的一些小细节,尊重粉丝的好恶及习惯,粉丝会有被照顾到的感觉,好感度就会蹭蹭蹭的提升。虽然照顾到所有的粉丝并不现实,但是,在时间允许的情况下,尽可能的照顾到粉丝的行为习惯,会在粉丝心里为你颁发“敬业卡”。也许这次的互动没有顾上,下次互动尽量的照顾到,以交朋友的心态维持每个粉丝的关系,把粉丝作为长线关系进行维护。






面对黑粉

等低质量用户

     面对粉丝的正面挑衅,不要正面回应,转移话题。如果心里实在不爽,可以理直气壮怼回去,但要拿捏好分寸,不要生气,生气会影响直播质量。

     主播的情绪会在直播间形成一定的气场,粉丝看直播时能感受的到。粉丝一般喜欢积极向上 的主播,每天微笑么么哒,也会积累粉丝的好运。

   

                 总结

     主播和粉丝的关系好比甲方乙方,粉丝作为主播的金主爸爸,自然是要讨好的,如何不失原则的获得粉丝的好感,说白了就是让粉丝舒服,这些舒服表现在:言谈举止的礼貌、妆容外表上的得体适宜、才艺上的敬业专业、情绪上的不卑不亢……

     粉丝也从主播那里获得了感官的刺激、社会的认同感、情绪的宣泄等。机会往往隐藏在很多不经意的瞬间,做好了这些小细节,主播和粉丝也就形成了互惠互利双赢的良性生态。


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